Beranda › OUR POLICY

OUR POLICY

POLICY BEADSTORY

Kebijakan dan Ketentuan Usaha

A. Tentang BeadStory

BeadStory merupakan usaha handmade yang bergerak dalam pembuatan gelang manik-manik dengan mengutamakan kreativitas, kualitas, dan nilai personal pada setiap produk.

Setiap gelang dibuat dengan konsep unik untuk memberikan pengalaman berbeda bagi pelanggan dalam menggunakan aksesoris yang memiliki cerita dan makna.

1. Kebijakan Produk

  1. Setiap produk BeadStory dibuat secara handmade dengan proses perakitan yang membutuhkan ketelitian dan kreativitas.
  2. Karena dibuat secara manual, setiap produk dapat memiliki sedikit perbedaan bentuk, susunan, atau warna.
  3. BeadStory menggunakan bahan berkualitas agar produk nyaman digunakan.
  4. Pelanggan dapat melakukan request desain sesuai kemampuan produksi.

2. Kebijakan Pemesanan

  1. Pelanggan wajib memberikan informasi pemesanan secara lengkap.
  2. Pesanan diproses setelah detail produk, ukuran, model, dan jumlah dikonfirmasi.
  3. Produk custom wajib memberikan referensi desain.
  4. BeadStory dapat melakukan penyesuaian desain apabila terdapat kendala produksi.

3. Kebijakan Pembayaran

  1. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia.
  2. Pesanan diproses setelah pembayaran atau konfirmasi diterima.
  3. Bukti pembayaran wajib disimpan pelanggan.
  4. Kesalahan pembayaran akibat pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

4. Kebijakan Produksi

  1. Waktu pengerjaan menyesuaikan tingkat kesulitan desain.
  2. Produk handmade membutuhkan waktu produksi tertentu.
  3. Estimasi pengerjaan akan diinformasikan kepada pelanggan.
  4. Perubahan pesanan setelah produksi dimulai dapat dikenakan penyesuaian.

5. Kebijakan Pengiriman

  1. Produk dikemas dengan aman sebelum dikirim.
  2. Keterlambatan ekspedisi berada di luar kendali BeadStory.
  3. Pelanggan wajib memberikan alamat yang benar.
  4. Kerusakan akibat penggunaan pelanggan bukan tanggung jawab BeadStory.

6. Kebijakan Komplain dan Retur

  1. Pelanggan dapat melakukan komplain apabila terdapat kesalahan produk.
  2. Komplain wajib disertai foto/video.
  3. Pengajuan dilakukan setelah produk diterima.
  4. Kerusakan akibat pemakaian tidak termasuk tanggung jawab BeadStory.

7. Kebijakan Privasi

  1. Data pelanggan hanya digunakan untuk transaksi dan pengiriman.
  2. BeadStory tidak menyebarkan data pelanggan tanpa izin.
  3. Dokumentasi produk/testimoni digunakan dengan persetujuan pelanggan.

8. Komitmen BeadStory

BeadStory berkomitmen memberikan produk handmade berkualitas, kreatif, dan memiliki nilai emosional bagi setiap pelanggan.

Setiap gelang dibuat dengan ketelitian agar menjadi bagian dari cerita pelanggan.

BeadStory
"Setiap Manik Punya Cerita, Setiap Gelang Punya Makna."