ALUR PROSES PENGIRIMAN

BeadStory

A. Tujuan

Dokumen ini dibuat sebagai panduan proses pengiriman produk BeadStory agar setiap pesanan pelanggan dapat diproses dengan rapi, aman, dan tepat waktu.

1. Konfirmasi Pesanan

Pelanggan melakukan pemesanan melalui media yang tersedia.
BeadStory melakukan pengecekan detail pesanan:
- Nama produk/model gelang
- Jumlah pesanan
- Ukuran gelang
- Desain atau request khusus
- Data pelanggan dan alamat pengiriman
Pesanan masuk setelah detail dikonfirmasi.

2. Proses Produksi Produk

BeadStory mulai membuat gelang setelah pesanan dikonfirmasi.
Produksi handmade memperhatikan:
- Kerapian rangkaian manik
- Kualitas bahan
- Kesesuaian desain
Waktu produksi menyesuaikan tingkat kesulitan dan jumlah pesanan.

3. Pemeriksaan Produk (Quality Check)

Sebelum dikirim, produk akan diperiksa:

Kesesuaian produk dengan pesanan.
Kerapian rangkaian manik.
Tidak terdapat kerusakan.
Produk siap dikemas.

4. Proses Pengemasan

Produk dikemas menggunakan kemasan yang aman dan rapi.
Produk dipastikan terlindungi selama pengiriman.
Paket diberikan identitas pengiriman pelanggan.

5. Pengiriman Produk

Produk dikirim melalui ekspedisi atau metode yang disepakati.
Pelanggan menerima informasi pengiriman.
Nomor resi diberikan apabila tersedia.

6. Produk Diterima Pelanggan

Pelanggan melakukan pengecekan kondisi produk.
Jika terdapat kendala, pelanggan dapat menghubungi BeadStory.
BeadStory membantu penyelesaian sesuai kebijakan.

7. Evaluasi dan Pelayanan Setelah Pembelian

BeadStory menghargai feedback pelanggan.
Masukan pelanggan digunakan untuk meningkatkan kualitas.
Testimoni dapat digunakan dengan izin pelanggan.

Alur Singkat

Pemesanan ↓ Konfirmasi Detail Pesanan ↓ Produksi Handmade ↓ Quality Check Produk ↓ Pengemasan ↓ Pengiriman ↓ Produk Diterima Pelanggan ↓ Feedback & Evaluasi